Política de reembolso

Política de reembolso

Cada retrato es una pieza única, creada específicamente a partir de la foto que nos envías. Por este motivo, no ofrecemos reembolsos ni cambios una vez que el retrato ha sido generado y entregado, excepto en estos casos:

• El archivo que recibiste está dañado o no se puede descargar.
• El retrato entregado no coincide con el estilo que seleccionaste al finalizar la compra.
• No recibiste el email de entrega en un plazo de 5 días laborables desde tu pedido.

Si se da alguno de estos casos, contáctanos en orders@ronyshop.shop dentro de los 14 días posteriores a la entrega indicando tu número de pedido, y lo solucionaremos o te haremos un reembolso.

Antes de realizar el pedido, revisa bien la foto que subes y el estilo elegido — una vez que comienza la generación, no se puede modificar ni cancelar.